Вопросы пользователей

Вопрос:

Добрый день! Я представитель "Авиакомпании "Северо-Запад" ,мы работаем в Северо -Западном регионе, точнее республика Коми у нас заключён договор на метеообеспечение .зарегистрировались на вашем сайте но нам почему то ограничили в запросах, лимит 100 запросов.Хотя в условиях у вас сказано что у авиакомпаниях у которых есть договор не лимитируются пользованием сайта. Почему у нам установили лимит 100 запросов?

Автор: Бугаец Олег Всеволодович

17.12.2013 19:26 UTC

Ответ:

Здравствуйте! По порядку. Вы зарегистрировались и получили доступ к открытой (бесплатной) информации с ограничением (по умолчанию) в 100 запросов. Об этом написано на главной странице сайте. Для получения дополнительной метеоинформации (TAF,METAR,SPECI,FL), необходимо оформить запрос на "Соглашение...". Запрос Вы уже оформили и получили на него ответ, с просьбой сообщить реквизиты договора, с организацией Росгидромета, на получение метеоинформации. Когда сообщите нам информацию о договоре и организация, с которой у Вас договор, не будет против получения Вами информации через МетАвиа2, Вам будет активирован доступ к дополнительной информации и снято ограничение.

Вопрос:

Здраствуйте! Я частный пилот,зарегистрирован на вашем сайте. Не могу получать прогнозы ,даже обещанные 100 запросов в месяц. Подскажите как мне получить доступ к информации?

Автор: Шелудяков Алексей Владимирович

03.12.2013 16:46 UTC

Ответ:

Здравствуйте! Читайте внимательно информацию на сайте. На главной странице написано, что с 05.06.2013г. запросы на бесплатный доступ к данным TAF,METAR,FL не рассматриваются. Информация на сайте предоставляется только на основании договора на предоставление метеоинформации, по согласованию с организацией Росгидромета, с которой заключен договор.

Вопрос:

Здравствуйте! Как заключить с Вами соглашение?

Автор: Хачатрян Хачатур Робертович

11.11.2013 02:13 UTC

Ответ:

Здравствуйте! На главной странице сайта, после авторизации есть сообщение о том какая информация бесплатная, какая по Соглашению. В конце этого сообщения есть ссылка на страницу, где можно заполнить Соглашение и отправить запрос на его рассмотрение.

Вопрос:

Здравствуйте! Я зарегистрировался на Вашем сайте как Частный пилот уже давно и вдруг вы взяли и ограничили меня со 100 запросов до "по соглашению". Исправьте пожалуйста свою ошибку.

Автор: Басманов Юрий Николаевич

06.11.2013 11:33 UTC

Ответ:

Здравствуйте! Действительно, в результате сбоя системы некоторые Частные пилоты получили такое ограничение. Настройки восстановлены.

Вопрос:

Здравствуйте! Зарегистрировался на Вашем сайте как частный пилот (пилот любитель) Мне необходима информация по Приморскому краю и Хобаровскому краю, но у Вас это не доступно. Соглашение с Вами подписано. А доступа нет. Вы для чего этот сайт сделали? Пообщаться?

Автор: Яньшин Анатолий Леонидович

24.10.2013 23:04 UTC

Ответ:

Здравствуйте! Сайт создан не для общения. Ну уж точно, не для того, чтобы раздавать метеоинформацию бесплатно. Что касается Вашей регистрации, то 22.10.2012 08:37 было направлено разъяснение по эл.почте. На данный момент для доступа к метеоданным на сайте, заключайте договор с организацией Росгидромета по месту базирования (полетов). Только после этого, по согласованию с организацией, с которой Вы заключили договор, будет предоставлен доступ к данным на сайте!

Вопрос:

День добрый! Я пытался зарегистрироваться у вас пол года назад, но мне почему то было отказано,якобы меня нет в базе частных пилотов. У меня на руках линейное пилотское и я летаю на частника. Хотелось, что бы вы повторно рассмотрели мое заявление и разрешили доступ к информации.

Автор: Брюханов Сергей Владимирович

24.10.2013 07:20 UTC

Ответ:

Здравствуйте! Для доступа к метеоданным на сайте, заключайте договор с организацией Росгидромета по месту базирования (полетов). Только после этого, по согласованию с организацией, с которой Вы заключили договор, будет предоставлен доступ к данным на сайте!

Вопрос:

Сколько времени может рассматриваться запрос от частного пилота на получение метеоданных?

Автор: Клабуков Сергей Юрьевич

24.09.2013 09:28 UTC

Ответ:

Извините за задержку. К сожалению, в рассмотрении присутствует человеческий фактор. Ответ по результатам рассмотрения Запроса отправлен на эл.почту.

Вопрос:

Здравствуйте! Почему нет прогнозов по МДП Харьяга, ни отдельно, ни в Нарьян- Марских площадях? И ранее задавался вопрос о размещении Карт прогностического обслуживания в зонах ответственности МДП,в ответе был указан сайт, но информация там не полная, Харьягинских площадей,Нарьян-Марских, Воркутинских нигде не найти.

Автор: Щелёв Сергей Валентинович

24.08.2013 13:42 UTC

Ответ:

Если метеоинформации нет на портале, обращайтесь непосредственно в метеослужбы аэропортов. Там, Вы также получите информацию о причинах отсутствия информации на портале. Карты прогностического обслуживания в зонах ответственности МДП уточняются и в ближайшее время будут размещены на портале.

Вопрос:

Здравствуйте. Почему нет прогнозов по районам 36-38 МДП Богучаны. Раньше их писали Красноярск (Емельяново) Теперь там уже 2 дня написано работа по регламенту

Автор: Сумбаев Сергей Иванович

22.08.2013 03:48 UTC

Ответ:

Если метеоинформации нет на портале, обращайтесь непосредственно в метеослужбы аэропортов. Там, Вы также получите информацию о причинах отсутствия информации на портале.

Вопрос:

Здравствуйте! Уже два месяца веду с Вами переписку а "воз и ныне там". Более бюрократическую организацию как ваша не найти. Моя авиакомпания исправно оплачивает счета за метеообеспечение, а доступа к дополнительной информации вы так и не даёте. Перенаправляете на третьи организации, и с кем-то ещё что-то согласовать. Поэтому такие крупные авиакомпании как указаны в письме руководителя Росгидромета и не оплачивают вам сборы. Проще и дешевле получить метеоинформацию от других источников в т.ч. иностранных. Когда вы начнёте работать цивилизованно?

Автор: Розенко Александр Николаевич

13.07.2013 12:50 UTC

Ответ:

Здравствуйте Владимир Евгеньевич! Действительно, наша с Вами переписка продолжается довольно долго. Последнее сообщение, которое было Вам отправлено, информировало о том, что Дольневосточный филиал ФГБУ "Авиаметтелеком Росгидромета" (с которым у Вашей авиакомапании есть Договор) настаивает, чтобы ЗАО СП "Авиакомпания "Авиашельф" согласовала вопрос подключения к дополнительной информации на МетАвиа2 с ними. Дальневосточный филиал, это не третья организация, а филиал ФГБУ "Авиаметтелеком Росгидромета", который является владельцем ресурса МетАвиа2. Что касается крупных авиакомпаний, причина их отказов, уверяю Вас, совершенно в другом (другая тема). Вы пишите: "Проще и дешевле получить метеоинформацию от других источников в т.ч. иностранных." - получайте, кто же Вам не дает. Жаль, что решение вопроса о подключении к МетАвиа2, в отличие от более сотни других пользователей, прошедших такой же путь, вызывало у Вас столько отрицательных эмоций. Конечно в нашей работе, тоже случаются "пробуксовки", но мы стараемся их исключить. Если у Вас есть конкретные замечания и предложения, будем рады их выслушать и устранить. Извините за задержку ответа. С уважением, администрация МетАвиа2.