Вопросы пользователей

Вопрос:

Здравствуйте! Уже два месяца веду с Вами переписку а "воз и ныне там". Более бюрократическую организацию как ваша не найти. Моя авиакомпания исправно оплачивает счета за метеообеспечение, а доступа к дополнительной информации вы так и не даёте. Перенаправляете на третьи организации, и с кем-то ещё что-то согласовать. Поэтому такие крупные авиакомпании как указаны в письме руководителя Росгидромета и не оплачивают вам сборы. Проще и дешевле получить метеоинформацию от других источников в т.ч. иностранных. Когда вы начнёте работать цивилизованно?

Автор: Розенко Александр Николаевич

13.07.2013 12:50 UTC

Ответ:

Здравствуйте Владимир Евгеньевич! Действительно, наша с Вами переписка продолжается довольно долго. Последнее сообщение, которое было Вам отправлено, информировало о том, что Дольневосточный филиал ФГБУ "Авиаметтелеком Росгидромета" (с которым у Вашей авиакомапании есть Договор) настаивает, чтобы ЗАО СП "Авиакомпания "Авиашельф" согласовала вопрос подключения к дополнительной информации на МетАвиа2 с ними. Дальневосточный филиал, это не третья организация, а филиал ФГБУ "Авиаметтелеком Росгидромета", который является владельцем ресурса МетАвиа2. Что касается крупных авиакомпаний, причина их отказов, уверяю Вас, совершенно в другом (другая тема). Вы пишите: "Проще и дешевле получить метеоинформацию от других источников в т.ч. иностранных." - получайте, кто же Вам не дает. Жаль, что решение вопроса о подключении к МетАвиа2, в отличие от более сотни других пользователей, прошедших такой же путь, вызывало у Вас столько отрицательных эмоций. Конечно в нашей работе, тоже случаются "пробуксовки", но мы стараемся их исключить. Если у Вас есть конкретные замечания и предложения, будем рады их выслушать и устранить. Извините за задержку ответа. С уважением, администрация МетАвиа2.

Вопрос:

КУКШЕНЁВ ГЕННАДИЙ ЛЕОНТЬЕВИЧ.Я частный пилот вертолета.Зарегистрирован в ФАС России и на МЕТАВИА,но не могу получить доступ к получению метео информации.Работаю в Тюмени на частное лицо.

Автор: кукшенев геннадий леонтьевич

01.07.2013 12:20 UTC

Ответ:

Доступ к метеоинформации (TAF, METAR, FL) на портале МЕТАВИА предоставляется в рамках договора на получение метеоинформации с организацией Росгидромета.

Вопрос:

Здравствуйте, скажите пожалуйста почему в разделе FL-прогноз погоды по районам полетов на русском языке нет Екатеринбург(Кольцово), а Екатеринбург(Уктус) есть. Хотя Уктуских площадей уже давно нет.

Автор: Габов Сергей Валентинович

22.06.2013 04:59 UTC

Ответ:

Спасибо за замечание. Исправлено как должно быть.

Вопрос:

Гамаяк Гамаякович, добрый день! Можно ли поменять электронную почту изначально заявленную при регистрации на новую?

Автор: Касьянов Руслан Иванович

13.06.2013 11:11 UTC

Ответ:

Здравствуйте! Адрес электронной почты, прописанной при регистрации, пользователь самостоятельно поменять не может. Если это важно для Вас, можно поменять через администратора системы. Для этого необходимо прислать запрос с нового адреса с указанием старого адреса и причины замены.

Вопрос:

Здравствуйте. Нас интересует фактическая погода аэропорта Талакан. Будет она публиковаться на Вашем сайте или нет?

Автор: Сумбаев Сергей Иванович

12.06.2013 14:57 UTC

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за вопрос. Фактическая погоды и прогнозы по аэропорту Талакан (UECT) добавлены.

Вопрос:

Гамаяк Гамаякович, добрый день! Можно ли сделать так, чтоб в авиакомпании только один человек (или ограниченное количество пользователей) имели право на смену пароля через личный кабинет во избежании утечки информации и случайной блокировки страницы?

Автор: Касьянов Руслан Иванович

04.06.2013 07:19 UTC

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за вопрос. Мы проработаем варианты решения этой проблемы. Возможно, изменение пароля будет привязана к электронной почте, чтобы это действие мог производить только тот, чей адрес электронной почты был указан при регистрации.

Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему нет прогнозов FL, по районам 36-38 МДП Богучаны.

Автор: Сумбаев Сергей Иванович

28.05.2013 01:57 UTC

Ответ:

Площадные прогнозы (FL) по районам 36-38 (МДП Богучаны) пишут синоптики аэропорта Красноярск (Емельяново) UNKL.

Вопрос:

Здравствуйте! Являюсь действующим пилотом авиакомпании, зарегистрировался на сайте как "представитель авиакомпании". У авиакомпании имеется договор с соответствующими организациями Росгидромета, номер и и дата у меня в распоряжении. Как я могу получить доступ к полной информации (TAF, METAR, FL)? Переписку с Вами я вёл ранее. СПАСИБО!

Автор: Шальчунас Владас Казио

24.05.2013 05:45 UTC

Ответ:

Здравствуйте! Вам необходимо, после авторизации под своим логином, отправить запрос на «СОГЛАШЕНИЕ о порядке доступа к данным на Интернет-портале «MetAvia2». После этого Вы по электронной почте получите ответ со следующей информацией: «Для доступа к дополнительной информации авиакомпания (организация) должна иметь Договор на предоставление метеорологическое информации с организацией Росгидромета и не иметь задолженностей по нему. Если Договор у Вас есть, сообщите дату, номер и с кем заключен.». На это письмо Вам нужно соответственно ответить. Если предоставленная Вами информация подтвердится, Ваша организация получит доступ к дополнительной информации на metavia2.ru (TAF, METAR, FL).

Вопрос:

Здравствуйте! Я пилот, как подписаться на просмотр TAF METAR аэропортов и сколько это будет стоить?

Автор: Телушко Владимир Дмитриевич

13.05.2013 08:22 UTC

Ответ:

Если Вы пилот авиакомпании, то доступ предоставляется в рамках договора на предоставление метеоинформации Вашей авиакомпании организацией Росгидромета. Количество запросов неограниченно. Если же Вы частный пилот, то доступ осуществляется на основании «Перечня пилотов получивших логины и пароли для доступа к Системе представления планов полетов по сети Интернет» предоставленного Росавиацией. Для частных пилотов предоставляется 100 запросов в месяц.

Вопрос:

Отведенных 100 запросов для чп не хватает. Я бы хотел получать 300 запросов в месяц, как это оформить.

Автор: Филиппов Александр Юрьевич

08.05.2013 05:21 UTC

Ответ:

Вам необходимо решать этот вопрос с организацией Росгидромета, в зоне обслуживания которой летаете.